Politique de remboursement et d’annulation

Ce document précise clairement les conditions applicables aux produits, prestations et formations proposées par EVEBREE.

Il s’applique en complément des CGV.

1. Principes généraux

Toute commande validée est considérée comme ferme et définitive.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en dehors des cas expressément prévus ci-dessous.

🔹 PRODUITS PHYSIQUES

2. Produits éligibles

Les produits standards, non personnalisés et non utilisés peuvent faire l’objet d’un retour uniquement si les conditions de la Politique de retour sont respectées.

3. Produits exclus de tout remboursement

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de personnalisation, aucun remboursement ni annulation n’est possible pour :
perruques,
tissages,
extensions,
produits capillaires,
produits personnalisés ou modifiés,
produits portés, utilisés ou endommagés.

🔹 PRESTATIONS DE SERVICES

4. Annulation ou report de rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée dans un délai raisonnable avant le rendez-vous, tel que précisé lors de la réservation.
À défaut :
la prestation est considérée comme due,
aucun remboursement ne sera accordé.

5. Prestation commencée ou réalisée

Toute prestation commencée ou réalisée, même partiellement, est due dans son intégralité.
Aucun remboursement ne pourra être exigé.

🔹 FORMATIONS

6. Formations en ligne

Aucun remboursement ne sera accordé :
dès l’accès aux contenus,
en cas d’abandon,
en cas d’inactivité,
en cas de non-utilisation des contenus.

7. Formations en présentiel

Toute formation commencée est intégralement due.
En cas d’annulation par la participante :
aucun remboursement ne sera accordé,
un report peut éventuellement être proposé à la discrétion de EVEBREE, sans obligation.

8. Annulation par EVEBREE

EVEBREE se réserve le droit d’annuler ou de reporter une prestation ou une formation en cas de force majeure ou d’empêchement exceptionnel.

Dans ce cas, une solution alternative (report ou remboursement) pourra être proposée, sans que cela n’ouvre droit à indemnisation.

9. Absence ou retard

Toute absence ou retard de la cliente ou de la participante ne donne droit à aucun remboursement, ni report automatique.

10. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français.